“

Dengarkan baik-baik diri Anda,
Karena Anda tidak mau terdengar sombong.

Dengarkan baik-baik orang-orang Anda,
Karena ketulusan Anda membuat mereka setia.

Dengarkan baik-baik mitra strategis Anda,
Karena tindakan Anda menentukan komitmen mereka.

Dengarkan baik-baik pesaing Anda,
Karena mereka telah berinvestasi di dalam orang, waktu, dan uang untuk mempelajari kelemahan anda.

Dengarkan baik-baik pelanggan Anda,
Karena kegembiraan mereka adalah kunci dari keberlangsungan Anda.“